Page 167 - Handbuch Digitalisierung (2. Ausgabe)

HANDBUCH DIGITALISIERUNG Kapitel 3.2 / Handel mit Zukunft - Future Store Stark im Wettbewerb durch die Kra externer Partner Der Nutzen der Online-Plattformen kann zum einen darin bestehen, Informationen zu vermitteln und so die Sichtbarkeit der Vor-Ort-Apotheken zu erhöhen, neue Kun- den zu vermitteln und die Abläufe in und mit der Apotheke zu beschleunigen. Sichtbar wird vor allem, dass die Vor-Ort-Apotheken grundsätzlich in der Lage sind, mit ihren Bo- tendiensten die Ware schneller auszuliefern – eben als Quick Service – als der Versandhan- del auf dem Postweg. Der Nutzen der Online-Plattformen kann zum anderen darin bestehen, die Logistik der Apotheken zu übernehmen, was rechtlich als Versandhandel zu quali zieren ist, auch wenn die Ware nicht auf dem klassischen Postweg geliefert wird. Eine solche Leistung ist dann von Vorteil für die Vor-Ort-Apothe- ken, wenn durch sie die Ware schneller zum Kunden gelangt – eben Quick Service – als durch den eigenen Botendienst, wenn z. B. Personal vor Ort fehlt, um die Arzneimittel auszuliefern. Nicht vergessen werden dürfen die Kos- ten des externen Dienstleisters, einschließ- lich der Kontrolle seiner Leistungen, sowie die Beurteilung dieser Leistungen durch die Kunden der Apotheke. //  Über Univ.-Prof. Dr. Hendrik Schröder & Semra Ersöz Univ.-Prof. Dr. Hend- rik Schröder leitet den Lehrstuhl für Marke- ting und Handel an der Universität Duisburg- Essen (www.marketing. wiwi.uni-due.de). Seine Arbeitsgebiete sind Käuferverhalten, Han- delsmanagement und Handelscontrolling, Kooperation von Industrie und Handel, Online-Shops sowie Multichannel-Retai- ling. Apothekerin Semra Ersöz hat an der Julius- Maximilians-Universität Würzburg Pharmazie studiert. Seit 2016 ist sie Wissenscha liche Mit- arbeiterin an der For- schungsstelle für Apothekenwirtscha am Lehrstuhl für Marketing und Handel, Uni- versität Duisburg-Essen. In ihrer Disserta- tion befasst sie sich mit der Digitalisierung in Apotheken. @ www.handbuch-digitalisierung.de/autoren/h_schroeder @ www.handbuch-digitalisierung.de/autoren/s_ersoez Der Text ist unter der Lizenz CC BY-SA 3.0 DE verfügbar. Lizenzbestimmungen: https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/de/ 167 Herausforderungen