Page 10 - Handbuch Digitalisierung (2. Ausgabe)

Kapitel 1 / Vorwort HANDBUCH DIGITALISIERUNG Weiterführende Reportagen aus TREND REPORT zum ema TREND REPORT November 2018 | Wachstum durch KI 7 Wachstum durch KI n Ci 1 U = ∑ T ≤ n * (2n - 1) i= 1 i Das digitale Zeitalter wird zum Zeitalter der Algorithmen. Damit Deutschland konkurrenzfähig bleibt, sind eine strategische Vision, Mut und massive Förderung notwendig. vbo.hnaBselrbnahuaerrd@Htraesnedlbraeupeort.de TREND REPORT Future of Work New Work: Vielfalt durch KI D i endAertbesitcshwedlterzbeei-t Neue Technologien iWdneareniDndeigml.itarlaidsWiiekreauglneng vAerbräenitdsewrenltu.nAsgeirlie- trendreport.de Digitaler Zehnkampf Arbeitswelten 2019 Store ENsewfälWltoarukf,udnadsksüSncshtlaicghweoIrntteewlliigeednizgdituarlechTrdainesCfohremfeattaiogne,n von Organisationen geistern. Es liegt was in der Luft, das nach Veränderung schreit und in allen Ebenen spürbar ist. von Bernhard Haselbauer b.haselbauer@trendreport.de amnüdsesreen:AUrbnesietsrbe eAdirnbgeuitnswgenlt weiinrsdteslilecnh sinchdneenlllertzutenndJaöhftrezrehvnetreändernF,alallws adra.“s DAribeePitrsowfiessseonrsicnhaleftiteutndasBeItnrsiteibtusotrgfüar- nUinsatteironnehamenKIbTeduenudteftähdrats,fodrta:ss„Fsüier FeüxribAlerrbeuintndeshcmhlearnkheerißwterdaesn, mdaüsssesnie. vOTierilgllaeinihcihrseattigDoanriegnesihctlhöetirsetmnu.enShgireafweuseftrdPzeulantetzifunomerr- mdeenneainboiedternaunndderzeenitAlicuhftrbaegfgriesbtetr ftüär- tmigasseiivn.bDeeains kuanssnenu,nusenrserAVrbeersitsäzneditneins V iwelaegenUnsitcehrnedhemrzeint äundertneusiechFäuhnigsekreiteKnomsinmdungikefartaiogtn. SweolbrtsutbnegstidmermMunigtarubenidtenEdiegnenwveradnetn- ionmnensmtoeForelisewuranibcdhentSidmgearm.rtephAhrboeunrnesdKkedonlilenabeAnorrbkaeti-t guenhdöurtmigmekmeehrtm. Dehier VzeurmisPcrhivuantglevboen AnorbcheitzunedhmPreinva. tleben wird eindeutig VmietledAemrbeTitanbelhetmoerdesrinCd ohmeuptuetesrchaomn WFiromchaenamendSetaurnt.dDauiechAaubfgeanbdesnfpürrod ile wgeanzdeulndsichdideurAchutkoümnastilsiciehreunIngtelilmi- Bstüurpoi.deSsmaArtrebeAitsesinstenztuen hvelrfmeneiduenns,. Mgänenzescnh. Furnadu MPraosfc.hDineemslo,lldteiendseicnhBeer- rbeiscchh„reAirbbteditaus nsod: M„Nenebscehnene“ueernfoTrseccht-, nologien werden wir uns vor allem auf iaellfabcehdigeneltebwteirdR,eailsinmtäeezt.hwnrWe,iuterlancnshogTenirgde,Knerdaens- vn g„oehntlinuem“udnads„Eo rleibnne“is,zubsemiadretmenSsiecrh- vdSiceelsadsaeshregninänstiezcrehlnieh.geGunrtdeuendndulraDcghaetAednamafülyersnegsiiensd-. tgreunmzeantgee,rdeicehmertitskinüdn,stilmichmeerrInbteeslsleir- hduinsgichimtlicBhusinheressr-KwoenitexretnauVswerewrten-. NsSitneimdueminuAznwlgisoslcraihgtehnmeisnogKazrunridneTndesxectrharneLaiablygesene, selbstständig zu erkennen. SInofolcrmhaetiobniesnlakönngnevneHrbanodreglseuntenr- nzenhsmeienseitmzenS. iWnneenndKesunGdesncdhaätftesnguet- nEarguebr nainsaselyasliserGt wruenrdelang,elafsüsreninsdicivhiduie- eMllearkKeutindgeneainspetrzaecnh.enDuanbdei dwigeirtdaleens alle Kunden-Touchpoints mit relevan- TREND REPORT KuwnesitmunedhrKaulsltnuurrsienind ALoubshbäynbgeerescichhiled füinr IndustriekonzernBena.nkUenntdürmaeunch odeier sKcuhniesrteals SGpewkuinlantmioanxsiombijerkutnsgteht mdeirt ITduenes fuunnddadmenentWaleerntetngegkeünn.sGtlersicshciheehnt dbeiegsi,nwnitrdiKe uBltaurbr abreli.ebSiegt,ztstmirbatnudnadges- gfGüeernseaDlulsifsckKhuaurfntssntunrndgdeIwKmiunpltnuuelsrnea.,lskPalnanttfoeirnme Ein Beispiel lieferte jüngst ein philoso- puhnidscKhüernBstrliucnhcehInzutemlli genezm(aK„IR)“o.bEoitnic- gdelnadRenäuhmatetne diees SttaadtthOausts elsdefarn.deIn swicieh diie MScehdrieftns-teullnerdinT echenaikDpohrinloso- ptehninübJaenr idniae DLoighiteailnis.ieBrueindge mditskeuintiemr- BleluickhtaeutefnRsoibeodtiermunögdliKchI.enKrFiotilsgcehnbeei- nMeernzsucnhehnm,uentderdmigailtavleonWPaeslstafgüerndeens SybeialtlerBsteürcgk. sIn„WdioesnedmerZlaunkduAnfvtes.s“zevnoan- rMioenhsecrhresnch, twidrdiediMesaesrcühbinere üsbseigr. den Chancen durch Roboter und KI ORirstksNweEcThsSelu.mAmuicthimimOkRtoabhemr ein Hdoes- hübenerkadmasm er ebmeia MDüignictahleisnierwuunrgd,eüvbierl RkeonbnottneirsudnerdRKisIikgoemsparnocahgemn.eEntin-FeacEhr- kdoernfezruenze:hDmerndEein uAssutdoems adtigsietaruleng, ucenndfüRrodbioetiWk ivretsrcsphraifcthutngdrodßaes pCrihvante- Leben. Gleichzeitig wurde ein gewisses UmnenbdeheaDgeunrchmdirtinBgluicnkg vaounf Mdiaesczhuinehn-, KUIlr&ichCoE.,baellrelr, LZebueknusnbfetrsefiocrhsechderutluicnhd. BpoucdhearuEtnort,wviecrkdlueuntgliecnhtoer,mdassesi.dWasaTtseomn-, d20as1I1BdMie-CSyhsatemp,iobnesieingt„eJeboepreairtdsyim“ (UJahSr- FscehrnluseghK-QI ueirzsthmowal)s. MUnednsicnhdeniesiem VJaehrr- sAtuänfgdanbies vpornäzTiseextedne . nEibeerrtl:i„stW, esnein deier Computer heute bereits unschlagbar.“ Weitere Einsatzfelder seien unter ande- TREND REPORT Handel mit Zukunft: Tiefere Datenanalyse usinedrumngehsrinAdugtoemfragtit-. Gewinnen werden idmiemseicrhdaielsHeärnsdteler, aMnardkitegveegreäbnednehreteitnen anpassen. von Frank Zscheile f.zscheile@trendreport.de aeuxfpneeruimeWenetgiee.rSeine ieohnesn- duanbdei vFiüehl rwuemnigtietsrsitharrulseknitnuOrderngeranVuiesnard- NTecbhennonloeguien werden wir uns vor allem auf an- dere Arbeitsbe- dingungen ein- stellen müssen. arbeitswelten-2019-2/ He 1/2019 „Wie schlau ist Ihr Unternehmen?“, Autor Bernhard Haselbauer https://trendreport.de/wie- schlau-ist-ihr-unternehmen/ He 3/2018 „Smarter Finance - Digital Finance“, Autor Andreas Fuhrich https://trendreport.de/smarter- nance-digital- nance/ „ mni- oder Multi- channel sind für den Handel kei- ten, vom Kunden gewünschten Infor- mationen bespielt – ideal für die Stär- kung von Kundenbindung (Customer LsnieiaonrclydihaclhdtEeyier)c.hFUtoTzrnerdeitieubrneuhrtnaelgrtdeusitnenüsgtdezreusrnoEVgwne,itrewkboriucankumtlciunfhanuesgr- sSeondweirdKCoonnseukmtiveirtäItoTunzdumSinchäcehrhsteeitn. loongidsecsheHnaSncdherlsit.t der digitalen Evoluti- AInutteormakatiosniernte Service- „ emen wie künstliche Intelligenz ulsäcnhdgasftBsrlveoelcerklvacashnseatnein u hnadebmesneindihgerzewuoNrgdiesescenhl“le-, wdesißBauuncdhesMverabttahnidasesWDahigli,taPleräsWideirnt-t sgclehiacfhtz(eBitVigDGWe)sceh.äVf.tsMabitläKufIelazswseinscshiecnh IreTn-S, ySsttiecmhwenordt e„sRHobaontdicelsPraoucteosms aAtuistioe- mERatPio-,nC“.RBM2-Bu-MndarwketpitleärtezeBawcekrednednsyasn- tDemiese fuünhdrt Dwaetietnebr aznukeanutaonmgeabtiusinedrteen. Service-Chatbots, bei denen sich die trendreport.de Digitaler Handel MvearbttahnidasesWaDhigli,tPalreäsWidiertnstchdae s B(uBnVdWeDs-) utei.nVdg..nEVinmotmwmictSkSmltueanllrgutenSngpizmeuaakdkeigtruitàealleleanGMToraeornkgdeles- Hbiosmheinozduemr AIlneflxuaeünbcer-MAaurdkieot-iCnogn, tdeanst ekainuefnszaehinledneudtiegrenjüEnigneflruesnsZaiueflgdruieppVern- hatt.ps://trendreport.de/trends-im- digitalen-marketing März 2019 | Arbeitswelten 2019 15 März 2019 | Future Store 3 Future DiaeufZWeiacchesntumsteuhnend „FDörideermJaigttdelnnacisht ein aktueller Retweertö imnetT“,wsiottelra-uAtce-t cenouKntI-dSetrsaBteMgieBFDiemutKscohnlatnexdts.dIemr nJeul-i dieses Jahres hat Bundesministerin AStnrajategKiearflüicrzekkündstielichEeckIpnutenlklitgenezinimer Bundeskabinett vorgestellt. Bis zum DsieigditeanlgiRpafehlmAenfafnügr DdiezeEmntbwericskolullneng dbielrdeKnI.-SBturantdegesiewidrtesrchBauftnsdmeisnreisgtieruPneg- tfüer dAelntm3a.iuerndw4ir.dDienzedmiebserm20K1o8nztuemxt ersten Digital-Gipfel der neuen Legis- lDateurtschnlancdh sollNzüurmnbweerlgtweietifnülahdren-. dgenz/SAtarntid ocriatl füIrntkeüllingsetnlicehe wInetredlelin- uwnedit„aAneIrmkaandneteinGeürtmesaiengye“l.zumwelt- –alledsievserräntdecehrtn.iNscihcehntnRuervdoileutPioronz,esdsiee, sondern auch die Unternehmenskultu- rgen, die BPerzoiedhuukntegeunnadlleDr aienndstelreiWstuirnt- shcehragfetheBnedteiwliogthelna, ujcah, unds Mdaemnistcheein-. MTranscfhoermUantitoenrnspehromzesns sinscdhoin ihsrehmr wnoecithfdoiretgCeshcahnrcitetnen,,waängdeneraebs,osninddierzeön- gerlich, sehen unter Umständen mehr dkeienRwiosimkeönglaiclshdsoiegaCr:hWanacsensolulnsdichdebne-i uns schon ändern? Doch, so Dr. med. Adelerxians dSrtaiftSucnhgrösodweri-eWdreursicahs,AVkotriestnagned- seicllhscmhaitfte: l„bAaur,chwediilesAicrhbediiteswGeeltscähnädfetrs-t moendevlleräunde-rpt rhaakbtiekne.nDvoien GUenstcehrwneinh- digkeit ist in digitalen Märkten viel hö- hauerß,erEdrefmolgistisdtaswReinsigkeorvipelagnrböaßrerugned- wgeonrdkeonm, pdluertcthaudsisdruemptiMveaVrketrägnederräunng-t TREND REPORT jbäehitrsigweelSt.t“uZdiweeizuDmrit teledmerainAdgielreSAtur- de/tag/digitaler-zehnkampf/ die befragten Führungskräfte und MdeirtuanrbgeithereerrwOarrgtaeniesaintieosnt.ar„kUe nVderädnie- He 3/2018 „Wachstum durch KI“, Autor Bernhard Haselbauer https://trendreport.de/ wachstum-durch-ki/ He 1/2019 „Arbeitswelten 2019“, Autor Bernhard Haselbauer https://trendreport.de/ O 25 He 1/2019 „Vernetzung: KI, Industrie, Gesellscha “, Autor Andreas Fuhrich https://trendreport.de/ver- netzung-ki-industrie- gesellscha / He 1/2019 „Future Store“, Autor Frank Zscheile https://trendreport.de/ future-store/ He 3/2018 „KI, Robotik und der Mensch“, Autor Frank Romeike https://trendreport.de/ smart-services-3/ He 3/2018 „New Work: Vielfalt durch KI“, Autor Christoph Berger https://trendreport.de/new- work-vielfalt-durch-ki/ TREND REPORT November 2018 | New Work tKärte,aFtlievxitiäbtilwitäetrduennd zunehmend gefordert. von Christoph Berger, c.berger@trendreport.de WUnieterdniehmdiegnitawlierktTsraonwsifeokrmonaktrioente Laöu-f zaun wNeorkdiean! .ADllednaksenhaStienaztuümrlicBheiasupciehl sudunensgeSereineruaWuncdehbFsianilttleberegeiespsaiemnletmehGealabts.etnHbeiweitriräfiagnue-f Awbeuiiesfwüihirlkeaunrnb–ge,eitdneansauz–efiudgntiedauAwcrihteuwnisrdeurWensdeidiesaes-, aiSnuieitsiawdteievrieteBr„eSgumlneatiterftrorShsecttrhpvuiscn:e/g/tWdrenrltdB“.rueLnpedoserstn-. üVbereärnwdiegruendgeauMf eahllrehneiEt besnieehnt, ndicehset nur im Bereich IT oder Vertrieb.“ DihraesSspurdeniehsienterVlaessreänn, diset rkluarn. gTeinl- weise prognostizierten Studien, dass dveierloHreänlftgeedhernhkeöuntenvteo.rhDaoncdhe,nseonHJoebrs- warth Brune, Vorsitzender der Ge- sDcheuäfttsscfhülhanrudn,gzuddeernMStaundpieonweerrgGebronuisp- sSetnuddier„aSuksilslseinRemvolHutaiuosnst2a.m0“m: e„Vndielne UeineteSrntelhlemweergfgäelhlte,nabdearveoin, azuwse,i denasts- stehen können, wenn sie kreativ sind uwnüdrdesinchRonbeouteerDAinugfgeabüebne,rlaebgern.k“eiSnoe AplrabneeintsplaläutzedenübSeturndeihenmeergne.bnWiseseltnw8ei6t New Work Digitale und physische Arbeitswelten sind ein Dauerthema in der Wirtscha uSined, waiuecshicbhediaTsRTEhNeDmaREvPeOräRnTd.eLrtesheant ubnetiteernh4t0tps://trendreport.de/tag/ar- Bildquelle Lizenz: Designed by macrovector / Freepik Bildquelle Lizenz: Shridhar Gupta / Unsplash 10 tg gnaicnhgten–hdeite. WEienretschänätdzeurntgsifcühr jMediotacrh- bneinteLnedueteu.nd das Vertrauen in die eige- Dnoicehse dbieiGdernundFalakgteonrefnürsieninde ismtambieler ugenndaunadcahshsainltdigedieOPrgfeainleisr,ataiounf .deUnnend hUenutteernaeghilme eMn einthnodveantivaeurfsuentzden euxinbd- ljeurstmwaeclhtwenei.t KanondzernGeepstraolbtuienrgenesuicehr Atrrabueintswareblteeitnszuenitd urenadlisideernen VdeiertVraeur- ennesnarabrebietsitpelnat,zw. aDnine Munidtarwboeitseire kwöonl- len. Durch die digitale Transformation “ vchonenU, unntedrneshmveernlasnkgutltvuornobFsüohlertunmgas- kpreäteftneznenga. nDz iaensedePreunMkatenamgeümssentkaoumch- guensdellwscirhamftüspssoelnitizsuchmaBdreeispsiierltAwrebreditesn- 26 Data Science | März 2019 Wie schlau ist ? Ihr Unternehmen D Hd TREND REPORT wteenl chuet zMuömgleicishtekrenit?en„Dgiebtzens,trdaile Da- theonheaDltuantegnqisutaVliotärta.uSsisetmzuanchgtfdüire Veienre- wDalteungmvöognlichaktunedllenve, rhvoinlldsteärnt,didgaesns Dlieagten“,doeprpkelältrtoedeurngsar dmazeuhrfaDcrh.-vInogr-. Ghaeursd. SDtaieudSinogftewr avreo-nTeSchtenlloaloSgyiesteGm2- vscehrbeninLdöetsudnieg wFliexEibxiclietlämt eitineeinr egrezneenrti- rcahlenlöDsuatnegn.hDalotucnhgawndierbseialesinberi BErxacne-l lniegmensidciheeDreanteDn awteonhblgaenokrsdenrveetr.auUf neid- iBmranUchnetnelröscsuhniegdenzwuerhdernköbmeimGli2chdeine November 2018 | Risikomanagement 19 enter zu arbeiten. Dneonchunwdaws melcuhsseeSiknilDlsastoallSteciernmtisitbkröin- gternsc? hZieudmlicBhesitsepniel Dmautsesnebramnkitsydsetenmuenn- zduiereDchatkeonmnmurenu,ndstorcuhktmureiiesrttenvsorl.ieUgenn- tuenrndehEmRePn-Laörbsuenitgenenhevuotne mMiticCroRsoMft-, SkoAmP,mOenracilne udniedsenCoF.älSletanndrealradtmioänßailge DsolaltenebinanDkeanta zSucmienEtiisnt sSaQtzL. ,D„eSmtruncatcuh- rweadndQlunegreynLbeahnegrurascghee“n,.iWneradllendaAnbn- dfainegDenadteine efrüstrendiSechAwniaelryigsekeeitxepnosrctiheortn, TREND REPORT KI, Robotik und der Mensch Die Chancen der KI zu nutzen, geht einher mit einer erhöhten Sensitivität für die Risiken der digitalen Welt. I nersTteübGinelgdeanutgoimngat 1D9e6u8tscdher- hwaäultpigten.dMe Mit 9eh0rPhreoitzednetr hKaut neidneenü, blaeur-t egirnoeßresGVfKer-tUramuefnragine, dgireoßBeszaohdlverersfeahr- rscehnseVrdherittrBaaunennkdebnZausuinevrdetrSlaäpusasfirdgkkearesishteonuh.ne„nsDeSrieir- VleenrfBahanreknka–rtseowauohs lPblaesitdikeratlrsaaduitcihonbeel-i dphenondei“g,itsaoleAnlbLröescuhntgWenalflrüarf.das Smart- Unbestritten ist, das die Technologie uscnhdaftd, ideenGMlobaraklitsiuernudngschdluiesseGnedsleicllh- dgBieatnalkiWsnieirctuthbnteghwsadelrtru“b,cwkveriäßmnadaucechrhnt .Jö„vrDogrePretDdeerir- sheanr,t Vuomrsktaänmdpfdtenr inWneotbtbisewAeGrb. „uIm Kunden sind Banken gefordert, durch- geiänegig24d/7ig-VitearlefügKbuanrkdeint parnozeusbseieteun.d“ VLaogreaslleeimn,dabiersimchüvsseernänBdaenrnkdeenninKudner- duenndwiünnsecrhealbschknüerlzlesztuer idZeniti pzaisesrgeen- nanaubieetPenro.dukte und Dienstleistungen Daten und Ökosysteme Grundlage neuer mit KI verbundener DFtieoihnelnse-snKtlenIniosftwou-rnhmgoeawnt,ioknsöiendnoendKeudrniIedneItnersdptairteuetnate-. dFiernmEenrwwariteunGgoeongnlei,chAtpgpelre,chFtawcebrdoeonk. uFindanAzmazroknt (dGrAänFgAe)n,,diheajbeteznt ineinden WBiget-tDbaewtae-Arbnsavloyrsteil,deesrlaGuAbtFAK-IDadtoecnh- fKuonndsusmavuesrhsaoltzeianleunndNestozweienrkeepnräuznisde avmonKPurnodeunktaeunsguenridchDteitenEstnletiwstiucknlgueng. 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