Page 240 - Handbuch Digitalisierung (2. Ausgabe)

Kapitel 3.9 / (I)IoT & Industrie 4.0 HANDBUCH DIGITALISIERUNG und kann den Servicemitarbeiter wirksam in- struieren. Das ausgetauschte Expertenwissen kann unmittelbar in rise dokumentiert und strukturiert abgelegt werden, um eine Wis- sensdatenbank aufzubauen. Diese ermöglicht dem Servicemitarbeiter, bei zukün ig ähnli- chen Fällen im Archiv eine Problemlösung zu nden. Dies spart Bearbeitungszeit und mini- miert die Anfragen an die Serviceexperten. Unterstützung eines Servicemitarbei- ters aus der Zentrale über Augmented- Reality-Smartglasses Als innovative So wareplattform kann rise auf allen Endgeräten eingesetzt werden, von Desktop-PCs mit eigenem Programm über Tablets, Smartphones sowie auf Augmented- Reality-Smartglasses. Mithilfe der Smart- glasses (Datenbrillen) ist ein vollständiges Ar- beiten mit freien Händen möglich. Dadurch ist für höchste Produktivität und e ektivste Unterstützung gesorgt. Anhand einer einge- bauten Kamera wird das exakte Sichtfeld des Servicemitarbeiters an den Experten in der Zentrale übertragen. Über Annotationen im Livebild, Bildbearbeitung oder das Teilen von dritten Bildschirminhalten, z.B. von Schalt- plänen, kann der Experte intuitiv unterstüt- zen, als ob er vor Ort wäre. rise lässt sich einfach in bestehende So waresysteme integrieren Remote Support ist ein wesentlicher Prozess- schritt im industriellen Service, der bisher kaum über dezidierte So warelösungen ab- gebildet wurde. Mit zunehmendem Digitali-  Verwandte emen V Digitale Souveränität wahren V Künstliche Intelligenz ohne Vorurteile V Abt. Produktion & Fertigung V Investieren in Datenkompetenz V Künstliche Intelligenz V Virtual & Augmented Reality S. 14 S. 18 S. 115 S. 194 S. 206 S. 244 240 Unterstützung eines Servicemitarbeiters aus der Zentrale über Augmented-Reality-Smartglasses